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亚马逊卖家获取评论的九种方式

时间:2020-01-19 20:43来源:AMZ123跨境电商 作者:AMZ123跨境电商 点击:
如 何获得产品评论之亚马逊式 亚马逊提供以下4种获得产品评论的方法: 1. 亚马逊的自动跟进系统 亚马逊有系统自动跟进购买商品的消费者,平台会自动发送邮件鼓励消费者留下产品
何获得产品评论之——“亚马逊式”
 
亚马逊提供以下4种获得产品评论的方法:

 1. 亚马逊的自动跟进系统 

亚马逊有系统自动跟进购买商品的消费者,平台会自动发送邮件鼓励消费者留下产品评论,或者报告他们购买的产品所存在的问题。

通常亚马逊只会给买家发送一封请求评论的邮件。
 
 2.  使用亚马逊的索评功能 

最近亚马逊推出了的索评功能Request a Review,点击一下就能自动向消费者索评。卖家可以在消费者购买产品后的4-30天内点击这个按钮发送索评邮件。这个功能结合上一个亚马逊自动跟进系统,可以大大增加卖家获得评论的机会。

 

 3.加入亚马逊的Early Reviewer计划 

Early Reviewer是亚马逊鼓励消费者对新产品发表评论的一个计划。消费者加入这个计划后,亚马逊会发送评论邀请,买家留下评论后就可以获得5美金的礼品卡。

卖家要加入这个Early Reviewer计划,需要提交产品并同意相关条款。而且卖家要是通过这个计划获得了评论,需要向亚马逊支付费用。
 
 4. 加入Amazon Vine计划 

亚马逊向进行了品牌备案但评论数量少于30条的产品推出了Vine计划。加入Vine计划的卖家,向亚马逊提交30个产品库存,然后Vine计划的评论员免费获得产品并进行产品测试和撰写评论。

这个Vine计划与亚马逊被禁止的测评很相似,区别是Vine计划的评论员都是经过亚马逊的审核。

目前Vine计划是免费向卖家开放,但不排除今年亚马逊开始收费的可能。

 
如何获得产品评论之——“卖家式”
 
下面则是跳出亚马逊的游戏规则,借助外部程序获得评论的方式:

 5. 使用第三方自动回复电子邮件工具 

除了亚马逊内部的自动发送邮件系统,很多卖家还借助第三方工具向消费者发送邮件,比如Jungle Scourt的Lanuch,它提供电子邮件模板。
据了解,亚马逊已经开始严格限制卖家通过邮件系统(Seller Messaging System)发送的消息数量和类型。未来这种沟通方式可能会受到限制。
 

 6. 创建电子邮件联系人列表 

邮件沟通方式如果未来被亚马逊限制,你需要另辟蹊径——建立自己的电子邮件联系人列表。有很多办法可以建立列表,比如通过社交媒体鼓励用户留下自己的邮箱,或者创建博客。

 

 7. 利用产品插页 

很多卖家会在产品中插入卡片,要求消费者留评。但产品插页这种做法已经引起了亚马逊的注意,因为有些卖家的做法违反了亚马逊的规定。
 
产品插页最好遵守以下准则:
  • 可以要求评论,但是立场中立。明确要求买家留下五星评论是违反亚马逊规定的。

  • 提供产品和公司的有效信息。比如联系方式,如果产品出现问题可以让用户迅速联系到你。良好的客户服务是防止负面评价的有效方式。

  • 虽然不能诱导用户留好评,但你可以让用户关注你的社交媒体账号等。

     
 8. 减少差评

积极应对差评,解决可能出现的任何问题。通过Jungle Scout的Alerts提醒功能,你可以迅速发现差评,回复评论解决问题。

注意:亚马逊不允许卖家直接通过邮件系统与留下差评的消费者联系。
 
 9. 在站外促销平台推广产品 

卖家可以借助一些站外促销平台比如Jump Send,通过向平台用户提供免费或者折扣产品,让他们给产品留下评论。

 
但这些站外促销平台不会要求消费者必须留下评论,所以获得评论的机会是相对的,不是绝对的。
 
亚马逊非常重视产品评论。由于违规操作评论,很多卖家账号被冻结了。所以卖家一定要牢记以下评论规定:
  • 不能进行测评。但现在仍然有很多卖家采取这种黑科技,小心这有可能导致你的账号被冻结。
  • 不能诱导买家留下好评。例如 If you feel this product is worth a five-star rating, please leave us a review, otherwise contact us,这就属于诱导;或者“we are a small, family-run business”、 “we make our products in America, so please support local businesses”,也属于诱导用户。

 
卖家在获取评论时,一定要遵守亚马逊的规则,黑科技虽然能带来销售额,但容易危及账号,卖家一定要慎之又慎。(来源:AMZ123跨境电商)

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